บริษัทประกันภัยทั่วโลกได้มีการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีด้านการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) อย่างกว้างขวาง ในหลากหลายมิติ ไม่ว่าจะเป็น การคำนวณเบี้ยประกันภัย การประมวลผลการเรียกร้องสินไหม และการบริการลูกค้า ซึ่งบริษัทต่างๆ ที่ได้นำเทคโนโลยีสมัยใหม่เหล่านี้ไปใช้ก็ได้เห็นผลลัพธ์ที่จับต้องได้ ตั้งแต่การลดต้นทุน จนถึงความสามารถในการทำกำไรที่เพิ่มขึ้น ด้วยเหตุนี้ เราจึงเห็นบริษัทประกันภัยในไทยหลายๆ ที่เริ่มที่จะศึกษาและทดลองนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาประยุกต์ใช้ในการดำเนินงานมากขึ้นเรื่อยๆ  คปภ.จึงควรเริ่มการพิจารณาเกี่ยวกับวิธีการกำกับดูแลการใช้เทคโนโลยีเหล่านี้

สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) จำเป็นที่จะต้องคำนึงถึงประเด็นสำคัญหลายประการ หนึ่งกรณีศึกษาที่ได้มีการนำเป็นตัวอย่างคือการกำกับเรื่อง ความเป็นธรรมของ AI ในการกำหนดราคา: คปภ. ควรจะมีมาตรการอย่างไร ที่ป้องกันไม่ให้ การนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ก่อให้เกิดการเอื้อประโยชน์แก่บุคคลที่มีฐานะ (เช่น กำหนดราคาเบี้ยประกันสุขภาพต่ำกว่า) เนื่องจากความเสี่ยงทางสุขภาพที่น้อยกว่าบุคคลที่มีฐานะยากจน

เช่นเดียวกันกับบริษัทประกันภัยที่สามารถควบคุม AI ได้หลายวิธี คปภ. ก็สามารถ ประยุกต์ใช้ AI ได้หลากหลายรูปแบบ เช่นกัน อาทิ การใช้ AI ในการช่วยตรวจจับการปฎิบัติงาน หรือการดำเนินธุรกิจที่ไม่เป็นไปตามแนวทางปฏิบัติของ คปภ. การแจ้งเตือนเหตุการณ์ภัยพิบัติขนาดใหญ่ล่วงหน้าโดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลสภาพภูมิอากาศ